Animer un groupe d’amélioration qualité
Objectifs :
Etre capable de :
- créer une ambiance participative dans un groupe,
- faire appliquer une méthode de traitement de problèmes et en être le garant.
Public :
Responsable qualité, assistants de service qualité, agents de maîtrise et techniciens des services méthodes, maintenance.
Programme :
Ø Quel animateur êtes-vous ?
Ø Etapes et outils principaux de la méthode de traitement de problèmes.
Ø Principes de communication adaptés à la conduite de réunion, de groupes de progrès.
Ø Entraînement à l’animation de séquences.
Ø Repérage des comportements des participants à la réunion et gestion de ces comportements.
Ø Présentation et utilisation des outils de communication.
Voir fiche programme : Animer un groupe d'amélioration qualité - Pôle Formation EXINCOURT
