Communication efficace, image de soi et impact sur le relationnel
Objectifs :
A l’issue de la formation, les participants seront capables de
- Mieux établir avec les autres des relations basées sur le respect, la confiance et l’écoute, susceptibles de prévenir les conflits
- Eviter la plupart des « pièges » habituels des relations inter personnelles
- Utiliser plus efficacement l’écoute dans toutes les situations de résolution de problème, réunion de travail, échanges interhiérarchiques…
- S’affirmer dans ses demandes, ses réponses, ses refus, transmettre des messages clairs
- Prendre davantage de recul en situation de tension, éviter plus facilement la contagion émotionnelle.
Public :
Animateur ou responsable d’équipe avec ou sans lien hiérarchique.
Programme :