Objectifs :

A l’issue de la formation, les participants seront capables de 

-    Mieux établir avec les autres des relations basées sur le respect, la confiance et l’écoute, susceptibles de prévenir les conflits

-    Eviter la plupart des « pièges » habituels des relations inter personnelles

-    Utiliser plus efficacement l’écoute dans toutes les situations de résolution de problème, réunion de travail, échanges interhiérarchiques…

-    S’affirmer dans ses demandes, ses réponses, ses refus, transmettre des messages clairs

-    Prendre davantage de recul en situation de tension, éviter plus facilement la contagion émotionnelle.