MRP : méthode et outils de résolution de problèmes

PFRP010 - Durée : 2 jours

Objectifs :

  • Aborder un problème avec méthode de manière à le résoudre efficacement
  • Maîtriser l’utilisation des outils fondamentaux de la résolution de problèmes

Public :

Toute personne concernée par la résolution de problèmes

Programme :

Les 8 étapes de la méthode :

  • Constitution du groupe de travail et désignation d’un pilote
  • Description du problème
  • Mise en œuvre des actions immédiates provisoires
  • Recherche des causes origine
  • Mise en œuvre des actions correctives définitives
  • Mesure de l’efficacité des actions mise en place
  • Sauvegarde des résultats et tranversalisation
  • Communication des résultats

Outils associés : QQOQCP, Est-N’est pas, arbre cause-effet, brainstorming, vote pondéré, 5 pourquoi.

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