Management transversal
MCMA150 - Durée : 3 jours
Objectifs :
- Comprendre les logiques des relations transversales
- Mobiliser les compétences de management non hiérarchique
- Développer ses capacités à communiquer en situation non hiérarchique
Public :
Tout salarié occupant des fonctions non hiérarchiques
Programme :
- Trois registres des interactions : information, communication et relation
- Compétences clés de la coopération transversale
- Optimisation des moyens de communication formels et informels
- Utilisation des entretiens et des réunions adaptés à la situation
- Techniques selon les besoins : écouter, communiquer, argumenter, négocier
- Affirmation positive de soi : formuler des refus, des demandes, des critiques
- Anticipation et gestion des désaccords
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