Management transversal

MCMA150 - Durée : 3 jours

Objectifs :

  • Comprendre les logiques des relations transversales
  • Mobiliser les compétences de management non hiérarchique
  • Développer ses capacités à communiquer en situation non hiérarchique

Public :

Tout salarié occupant des fonctions non hiérarchiques

Programme :

  • Trois registres des interactions : information, communication et relation
  • Compétences clés de la coopération transversale
  • Optimisation des moyens de communication formels et informels
  • Utilisation des entretiens et des réunions adaptés à la situation
  • Techniques selon les besoins : écouter, communiquer, argumenter, négocier
  • Affirmation positive de soi : formuler des refus, des demandes, des critiques
  • Anticipation et gestion des désaccords

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