Encadrer un public dit

MCRH150 - Durée : 1 jour

Objectifs :

  • Sensibiliser les managers de l’entreprise à la nécessité d’acquérir un professionnalisme de l’encadrement du public dit « difficile »
  • Permettre des échanges efficaces entre différents types de public

Public :

Responsable d’équipe, de services

Programme :

  • Spécificités comportementales du public dit « difficile »
  • Conséquences de ces systèmes comportementaux
  • Étude du système mis en place et choix de la stratégie
  • Reconnaissance des compétences de l'individu
  • Instauration d'un climat de confiance et convivial

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