S'affirmer positivement dans ses relations
MCCO060 - Durée : 3 jours
Objectifs :
- Construire des relations positives basées sur l’écoute et l’affirmation de soi.
- Affirmer positivement au quotidien ses besoins, son point de vue, son autorité.
- Savoir sortir des schémas conflictuels.
Public :
Personnel d’encadrement ou en situation de communication transversale dans l’entreprise
Programme :
- Evaluation des comportements dominants en « situation tendue »
- Techniques de communication : écoute, synchronisation, reformulation
- Attitudes négatives (passivité, agressivité, manipulation) et positives dans la communication
- Techniques pour s’affirmer en restant positif
- Méthodes pour faire une demande, transmettre des directives, dire non, faire des critiques
- Techniques pour sortir des petits conflits au travail
